Между анонсом ежемесячных выплат на детей от 3 до 7 лет и началом их оформления, казалось бы, прошло немало времени. Значительная его часть ушла сначала на подготовку нормативно-правовых актов, а потом и на организацию межведомственного взаимодействия. И тем не менее в июне сотрудники ведомств «утонули» в потоке заявлений, которые по всей стране подали почти одновременно. Людям в итоге ничего не остается, кроме как терпеливо ждать причитающихся денег. В статье разбираем, из чего выстраиваются эти «бесконечные» сроки и когда же наконец придут выплаты с 3 до 7 лет.

https://unsplash.com/photos/ACB5nvhnm6c

Фото unsplash.com

Согласно п. 17 федеральных требований срок принятия решения о назначении пособия от 3 до 7 лет или об отказе в нем составляет 10 рабочих дней, без учета выходных и праздников — а это минимум 2 недели в общем случае. В том же пункте уточняется, что при задержке ответов по межведомственным каналам решение выносится в течение 20 рабочих дней — иными словами, может пройти около месяца.

В некоторых регионах установлены свои собственные сроки. Например, на портале государственных и муниципальных услуг (функций) в Санкт-Петербурге указано, что услуга предоставляется за 33 рабочих дня с даты приема заявления — это уже примерно 1,5 месяца. Причем продолжительность не зависит от способа обращения: можно пойти в районную администрацию или МФЦ либо сделать все в электронном виде на данном портале.

Как рассматривают заявления

Чтобы стало понятнее, когда уже наконец выплатят пособие с 3 до 7 лет, разберемся, как вообще происходит процесс рассмотрения обращений.

Итак, заявление поступает в ведомство, ответственное за принятие решения: в соцзащиту, центр социальных выплат и т. п. Их сотрудники делают запросы на каждого из членов семьи в другие организации, в частности:

  • в органы ЗАГС — для получения информации о свидетельствах о рождении, подтверждения регистрации или расторжения брака;
  • в органы опеки — для выяснения статуса родительских прав;
  • в органы МВД — для уточнения гражданства и регистрации по месту жительства на территории региона;
  • в Федеральную налоговую службу (ФНС), Фонд социального страхования (ФСС), Пенсионный фонд России (ПФР) — для получения сведений о доходах и соцвыплатах всех членов семьи, эти данные нужны для расчета среднедушевого дохода.

Нужно понимать, что время требуется и на составление запросов, и на сбор информации по ним в других учреждениях, и на анализ полученных ответов. Общее число разных видов сведений может достигать 20-30. Официальные данные сверяются с теми, что указаны в заявлении на пособие от 3 до 7 лет, рассчитывается среднедушевой доход семьи. В зависимости от результатов принимается решение.

Почему могут продлевать сроки

На принятие решения влияют и ошибочные сведения: они могут оказаться не только в заявлении — что встречается довольно часто, — но и в базах данных государственных служб. Причиной может быть как банальный человеческий фактор, так и устаревшая информация, которую не успели обновить.

Например, при переезде в другой регион со сменой прописки сведения об этом могут поступить в соответствующие ведомства с задержкой.

В подобных случаях сотрудники соцзащиты стараются уточнить данные у заявителя. Если сделать этого не удается (например, номер телефона указан с ошибкой или человек не отвечает) — приходит отказ. Если заявителю очевидно, что отказ неправомерен, обязательно нужно самому связаться с соцзащитой и подтвердить правильные сведения.

Справедливости ради нужно сказать, что дозвониться сейчас в ведомство в большинстве случаев непросто, а то и невозможно. Сотрудники стараются максимально оперативно обработать крайне большой объем заявок — на телефонные консультации у них просто нет времени.

Так, в одном из отделений Минсоцразвития в Пермском крае на одного специалиста приходится около 200 заявлений в день вместо обычных 20, а в управлении соцзащиты по городу Улан-Удэ (Республика Бурятия) общими усилиями их обрабатывается около четырех с лишним тысяч в неделю.

Особенно усложняют задачу дублирующиеся заявления — те, которые были поданы повторно до вынесения решения по предыдущему. В Минтруде Краснодарского края отмечают, что таких заявлений от одного гражданина может поступать до 10 штук!

Отправка одних и тех же данных несколько раз и (или) разными способами не ускорит, а даже наоборот замедлит и усложнит процесс обработки. Именно поэтому важно отправлять повторную заявку с исправленными сведениями только после получения отказа.

Когда выплатят пособие с 3 до 7 лет

Некоторые родители сталкиваются с ситуацией, когда на «Госуслугах» приходит уведомление, что выплату с 3 до 7 лет одобрили (или же это удалось выяснить в соцзащите), но на счет деньги не поступают. Дело в том, что после одобрения специалистам нужно сформировать документы — списки и платежные поручения — для отправки в банк, и это тоже требует времени, как и последующее перечисление средств банком на счет заявителя.

Когда сроки задерживают дольше, чем установлено, и гражданам при этом не разъясняют причину, некоторые родители стремятся получить ответы и добиться для себя правды самостоятельно. К примеру, семьи Кабардино-Балкарской Республики создали по данной проблеме петицию на портале Change.org. В тексте выставлены требования обозначить четкие сроки решения вопроса о выплате пособий на детей от 3 до 7 лет, а также принять дисциплинарные меры к руководителю местного Минтруда.

Разумеется, в дальнейшем, когда заявления будут подавать не все одновременно, а в плановом режиме, ежемесячные выплаты с 3 до 7 лет будут назначать и перечислять в утвержденные сроки. А на этапе введения нового пособия и назначения первых выплат наиболее оптимальным будет набраться терпения и дождаться причитающихся денег.